правил поведения в конфликте

Дайте партнеру «выпустить пар».

Если он раздражен и агрессивен, то необходимо посодействовать ему понизить внутреннее напряжение. Пока этого не случится, условиться с ним тяжело либо нереально. Во время его «взрыва» следует вести себя тихо, уверенно. Но не надменно.

Если человек агрессивен, означает он переполнен негативными эмоциями. Представьте, что вокруг правил поведения в конфликте вас оболочка, через которую не проходят стрелы злости (может быть это будет стеклянный купол, водопад и т.д.).

Потребуйте от напарника расслабленно доказать претензии.

При всем этом скажите, что будете учесть только факты и конкретные подтверждения. Людям характерно путать факты и эмоции. Потому эмоции отметайте сходу, спрашивая: «То, что вы гласите правил поведения в конфликте, относится к фактам либо воззрению?»

Сбивайте злость внезапными приемами.

К примеру, спросите доверительно у напарника совета, задайте внезапный вопрос совершенно о другом, но важном для него. Напомните о том, что вас связывало в прошедшем и было очень приятным. Скажите комплимент, выразите сострадание. Главное, чтоб ваши просьбы, мемуары, комплименты переключали сознание правил поведения в конфликте разгневанного напарника.

Не давайте партнеру отрицательных оценок, а гласи о собственных эмоциях.

Не гласите: «вы меня обманываете», лучше: «Я чувствую себя обманутым».

Попросите сконструировать хотимый конечный итог и делему как цепь препятствий.

Неувязка это то, что нужно решить. Отношение к человеку это фон либо условия, в правил поведения в конфликте каких приходится ее решать. Обусловьте совместно с партнером делему и сосредоточься на ней. Не позволяйте чувствам управлять тобой.

6. Предложите партнеру высказать свои суждения по разрешению появившейся трудности и свои варианты решения.

Не отыскиваете виноватых и не разъясняйте создавшее положение, а отыскиваете выход из него. Не останавливайтесь на первом применимом варианте решения, а правил поведения в конфликте создавайте диапазон вариантов, позже из него изберите наилучший.

При поиске путей решения трудности помните, что следует находить взаимоприемлемые варианты решения. Вы и партнер должны быть удовлетворены взаимно. Вы оба должны стать фаворитами.

Если не смогли условиться, то отыскиваете беспристрастную меру для соглашения (нормативы, факты, аннотации и т.п.).

В правил поведения в конфликте любом случае дайте партнеру возможность «сохранить свое лицо».

Не позволяйте для себя распускаться и отвечать злостью на злость. Не задевайте его плюсы. Он этого не простит, даже если уступит нажиму. Не затрагивайте его личности. Давайте оценку только его действиям.

Отражайте как эхо смысл его выражений и претензий.

Почаще правил поведения в конфликте спрашивайте: «Правильно ли я вас сообразил?», «Вы желали сказать конкретно это?» Эта стратегия избавляет недоразумения и, не считая того, она показывает внимание к человеку. А это тоже уменьшает злость.

Держитесь как на острие ножика в позиции «на равных».

Держитесь в позиции размеренной убежденности, она держит напарника от злости, помогает обоим правил поведения в конфликте не «потерять лицо».

Не страшитесь извиниться, если чувствуете, что повинны.

Во-1-х, это обезоруживает напарника, во-2-х, вызывает у него почтение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.

Оформите принятую договоренность и обмолвите отношения на будущее.

Непременно подпишите договоренности, которых вы достигнули на этой встрече.

Независимо правил поведения в конфликте от результата разрешения противоречия пытайтесь не повредить дела.

Выразите свое почтение и размещение к партнеру и выскажите сожаление по поводу появившихся проблем. И если вы сохраните дела и дадите партнеру возможность «сохранит лицо», вы не потеряете его как грядущего напарника либо клиента. Отыскать нового, надежного, неконфликтного задачка правил поведения в конфликте не из легких.

Слова конфликтогены(стимулирующие конфликт)

Основными словами - конфликтогенами в деловом, семейно-бытовом и другом общении являются:

- слова, выражающие недоверие: «вы меня обманываете», «я вам не верю», «вы не разбираетесь» и др.;

- слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурачина, бестолочь, лодырь, ничтожество;

- слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик, коротышка и др правил поведения в конфликте.;

- слова-сравнения: «как скотина», «как свинья», «как попугай» и др.;

- слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя ненавижу», « я не желаю с тобой разговаривать», «ты мне противен» и др.;

- слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен» и др.;

- слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик», «ты во всем виноват»;

- слова, выражающие категоричность: «всегда правил поведения в конфликте», «никогда», «все», «никто» и др.


Стрессоустойчивость

Стресс – это универсальная адаптивная реакция человека на страшную либо неопределенную, но при всем этом значимую для него ситуацию, в критериях отсутствия адекватного стереотипа поведении либо при невозможности его применить.

В большинстве случаев стресс появляется в сложной либо новейшей для человека ситуации, в случае правил поведения в конфликте выраженного риска, цейтнота (отсутствия времени для обдумывания ходов), вероятного либо реального конфликта.

Стресс – это защитный механизм управления поведением человека в целях поддержания его выживания. Беспристрастно стресс проявляется в мобилизации нервной, иммунной и сердечно-сосудистой и мышечной систем. Лично стресс переживается сначала, как состояние напряженности.

Являясь действенным механизмом управления человеком в правил поведения в конфликте обычных, «животных» ситуациях, стресс затрудняет воплощение сложной, целенаправленной, «человеческой» деятельности, сначала, ухудшая точность, скорость и креативность мышления.

Плюсы стресса для человека: выделяется дополнительная энергия для решения задачи; организм «подсказывает» что делать - убежать, поруха либо затаиться; тренится нервная, иммунная и сердечно-сосудистые системы.

Минусы стресса для человека: энергии может правил поведения в конфликте быть очень много; организм «подсказывает» в главном примитивные реакции, часто противоречащие сознательному выбору; при сильном стрессе иммунная система истощается, нервная и сердечно-сосудистые системы перенапрягаются.

Стресс «заставляет» человека действовать не в целях развития, а в целях выживания. Потому пока человек не развил свое сознание до уровня, близкого по силе к правил поведения в конфликте уровню его безотчетного, технологии управления стрессом является нужным условием его действенной деятельности, в особенности в новых для него областях.

Главные элементы борьбы со стрессом:

1. Поддержание здорового и гармонического стиля жизни является более действенным профилактическим средством против стрессовых состояний, ежели целительные процедуры. Равновесная диета, неплохой сон, отдых от работы правил поведения в конфликте, постоянные занятия физическими упражнениями — все это помогает задерживать стресс на применимом уровне.

2. Роль в программках физических упражнений (3-4 получасовых занятия в неделю), которые содействуют понижению неожиданных гормональных нагрузок (являющихся результатом стрессовых реакций) и повышению содержания в крови эндорфинов, помогающих понизить тревогу и обеспокоенность и вернуть здоровый сон.

3. Установление баланса меж разными правил поведения в конфликте видами деятельности: избежание лишних рабочих нагрузок, насыщенной домашней работы, дел и т.д.

4. Наилучший отдых — это смена вида деятельности (чередование интеллектуальных и физических нагрузок).

5. Сохранение жизнеутверждающего взора на жизнь (умение превращать нехороший стресс в положительный).

6. Самоуправление: расстановка ценностей, сохранение убежденности внутри себя, внедрение времени лучшим образом.

7. Действенное правил поведения в конфликте решение заморочек, в особенности ведущих к стрессовым состояниям.

8. Близкий к реальности подход к ожиданиям относительно себя самого и окружающих: большая часть стрессов, вызванных внутренними причинами, происходит от лишних личных запросов.

9. Обеспечение адекватной моральной поддержки дома и в рабочих деловых отношениях.

10. Управление эффективностью труда помогает сохранять давление на допустимых правил поведения в конфликте уровнях восприятия, а в случае необходимости содействует получению помощи от окружающих.

11. Адекватное управление переменами делает зоны стабильности в их динамике, содействуя положительному восприятию нововведений.

12. Мониторинг стресса по уровню напряжения, по признакам стрессового состояния; мониторинг обстоятельств, запускающих цепную реакцию стресса.

13. Внедрение сторонней помощи, когда она нужна.


Перечень использованной литературы

1. Акимова Л.А правил поведения в конфликте. «Социология досуга» - М.: МГУКИ, 2003 - 123 с.

2. «Актуальные задачи социально-культурной деятельности» - М.: МГУК, 2004.

3. Ананьев Б.Г. «К психофизиологии студенческого возраста. Современные психические трудности высшей школы» – Л., 2004. - Выпуск 2.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 2009.

5. Галуцкий Г.М. «Управляемость культуры и управление культурными процессами» – М., 2008.

6. Гришина, И правил поведения в конфликте.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб: Лениздат, 2010.

7. Жаркова Л.С. «Культурно-досуговая деятельность: теория, практика и методика научных исследований»: учебное пособие - М.: МГУК, 2006.- 110 с.

8. Заренок Н.Н., «Культура управления» – Минск, 2000.

9. Иосефович Н., «Ты – шеф!: Как стать толковым руководителем» – М.: Вече, 2005.

10. Костин А.Д. «Экспресс – движение без остановки». Екатеринбург правил поведения в конфликте, ОСТО «Экспресс», 2008.

11. Кравченко А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 2010.

12. Кулиев Т.А., Мамедов В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Познание, 2010.

13. Куц В.И., Филиппов А.А., Лютов В.Н., Белошапкин В.Н. «Нормативно-правовые базы организации деятельности студенческих отрядов»: учебное пособие. – Барнаул: Азбука, 2006. – 154с правил поведения в конфликте.

14. Материалы всероссийской школы комиссаров СО. Екатеринбург, 2010.

15. Поляков В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2002.

16. Расулова Л., «Нормативные документы по организации деятельности студенческих отрядов. Общие положения». – Екатеринбург, МОО «Свердловский областной студенческий отряд», 2008г.

17. «Социальное управление: словарь-справочник» – М.: изд-во МГУ, 2004.

18. Студенческие строй отряды // http://ru.wikipedia.org/wiki правил поведения в конфликте/ 09. 10. 2009.

19. Суртаев В.Я. «Основные направления самореализации молодежи в критериях досуговой деятельности»: учебное пособие. - СПб., 2002 г.- 80 с.

20. Трегубов Б.А. «Свободное время молодежи: суть, типология, управление.» - СПб., 2001.- 14 с.

21. Шаленко В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 2008.

22. www.ustinow.ru

23. www.psyfactor.org

24. www.piter-press.ru

25. www.shtabso.ru

26. www.sso.ru

27. http правил поведения в конфликте://revolution.allbest.ru


pravila-ekspluatacii-stolov-ldsp.html
pravila-estestvennogo-vskarmlivaniya-v-grudnom-periode-detstva.html
pravila-etiketa-uchastnika-turnira.html